Как поменять тариф домашнего интернета на «Ростелеком»

Особенности смены тарифного плана в РТК

Замена доступна для любых услуг организации. Изменить тарифный план на стационарный телефон и доступ к сети можно не чаще одного раза в месяц. Стоит обратить внимание, что запрос на смену необходимо оставлять не позднее, чем за 10 дней до окончания расчетного периода, то есть календарного месяца. В таком случае оператор переводит абонента на новые условия со следующего месяца. При заполнении заявки позже указанного срока, пользователю необходимо ждать замены еще месяц.

Например, Михаил оставил заявку о переходе 15 мая. Его перевели на новый тарифный план с 1 июня. А Алексей заполнил заявку только 28 мая, поэтому его перевод осуществится уже 1 июля.

Процедура замены является бесплатной. Но если для нее потребуется прокладка иного кабеля до квартиры или установка нового оборудования, то придется заплатить за эти операции. К таким ситуациям можно отнести переход на другую технологию подключения и, соответственно, тарифный план.

Например, Сергей решил перейти на технологию GPON. Сейчас у него ADSL. Для перехода ему потребуется проведение оптического кабеля до квартиры и установка специального модема. За оборудование придется заплатить – купить его единовременно или в рассрочку, или взять в аренду.

При выборе условий подключения по другой технологии необходимо узнать позволяют ли технические возможности подключить вашу квартиру. Для этого воспользуйтесь нашей специальной формой. Оставьте свой адрес, и программа выдаст полный список операторов связи, которые обслуживают ваш дом.

Как сменить тариф домашнего интернета на «Ростелеком»

Российская телекоммуникационная компания предоставляет своим абонентам несколько удобных способов, при помощи которых они могут произвести замену. Проведение данной операции доступно:

• Через личный кабинет.
• В мобильном приложении провайдера.
• По горячей телефонной линии оператора.
• При посещении клиентского офиса компании.

Рассмотрим особенности, а также преимущества и недостатки каждого из предложенных способов.

Личный кабинет

Этот инструмент самообслуживания позволяет выполнить широкий перечень операций без привлечения сторонней помощи оператора или консультанта. В личном кабинете можно легко подключить и отключить различные услуги, оплатить их при помощи банковской карты или электронного кошелька, а также получить данные статистики по расходам. Изменение параметров подключения также доступно онлайн.

Чтобы выполнить операцию по замене необходимо зарегистрироваться в личном кабинете на официальном сайте оператора. Этот процесс не занимает большого количества времени. Обычно на него уходит до пяти минут. Для регистрации потребуется личная информация абонента, адрес электронной почты и номер мобильного телефона.

Пройдя регистрацию, необходимо включить интернет в список подключенных услуг по инструкциям, которые предлагает оператор. После добавления опции, можно перейти к ее редактированию. Можно узнать статус услуги, получить статистические данные, узнать название тарифного плана. Раздел управления доступом, который находится в меню на верхней части экрана, позволяет изменить параметры подключения, выбрав подходящий тариф из предложенных провайдером. Список доступных для перехода вариантов может отличаться для разных областей и городов обслуживания.

Также в личном кабинете можно подключить дополнительные сервисы, например, антивирус, родительский контроль и прочее.

Мобильное приложение

В нем доступно большинство операций, которые можно выполнить в личном кабинете на сайте провайдера. Но интерфейс специально разработан и больше подходит для использования на смартфонах и планшетах. Что значительно удобнее мобильной версии сайта. Для удобства пользователей разделы и меню имеют те же названия, что и в личном кабинете, поэтому процесс замены тарифного плана практически аналогичен.

Изменение параметров подключения позволяет абоненту получить наиболее подходящую скорость трафика по выгодной стоимости, а также получить дополнительные опции. Также пользователям стоит обратить внимание на пакетные тарифы от оператора, например, доступ в сеть и интерактивное телевидение. Такие предложения обычно выгоднее, чем получение двух услуг отдельно даже от одного провайдера.

Горячая линия оператора

Еще один способ, при помощи которого можно сменить условия обслуживания, это звонок в техническую поддержку российской телекоммуникационной компании. Для выполнения операции абоненту необходимо:

1. Позвонить по единому бесплатному номеру горячей линии или по телефону, подходящему для конкретного региона проживания.
2. При помощи тонового набора в голосовом меню выйти на общение с консультантом.
3. Сообщить о намерении перейти на новые условия, сказать название тарифного плана или попросить консультанта рассказать о доступных предложениях.
4. Идентифицировать себя как абонента – назвать паспортные данные, номер договора, адрес проживания. Может потребоваться и другая информация.
5. Подтвердить заявку на перевод в устном формате.

Этот способ избавляет от необходимости самостоятельного перехода, как в личном кабинете. Но требует от пользователя дополнительной информации – паспортные данные, номер договора и прочее. Также к преимуществам данного метода можно отнести получение консультации от оператора и помощь в подборе оптимального тарифного плана. Минус – возможно долгое ожидание свободного консультанта.

Клиентский офис провайдера

Выбирая этот способ, пользователю необходимо посетить ближайшее клиентское представительство РТК. Для выполнения операции потребуется взять с собой паспорт и договор сотрудничества. По приходу в офис нужно написать заявку на переход на другой тарифный план. Плюсом данного варианта является живое общение с консультантом. К минусам можно отнести само посещение офиса, а также то, что такой способ подходит только для людей, на которых оформлен договор сотрудничества.

Ближайший родственник или арендатор квартиры не смогут произвести смену по своим документам. Для этого потребуется доверенность от абонента, которая была заверена нотариальным органом. Только с таким документом, собственным паспортом, а также паспортом абонента можно сменить тариф в представительстве оператора.

Оператор предоставляет абонентам несколько вариантов как можно сменить тариф домашнего интернета на «Ростелеком», каждый из которых имеет свои плюсы и минусы, поэтому пользователи смогут выбрать наиболее подходящий для них.